Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-06-26
Sveiki atvykę į Geisma.lt.
Mums svarbu, kad apsipirkimas būtų saugus, aiškus ir diskretiškas. Šioje politikoje pateikiama informacija apie užsakymų atšaukimą, prekių grąžinimą, pinigų grąžinimą bei išimtis, taikomas intymioms ir higienos prekėms.
Ši politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktais bei naujausiais reikalavimais dėl elektroninio grąžinimo ir sutarties atsisakymo proceso.
1. Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties
Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, jeigu konkrečiai prekei ši teisė nėra ribojama Lietuvos Respublikos ar Europos Sąjungos teisės aktuose.
Norėdami pateikti grąžinimo arba sutarties atsisakymo prašymą galite:
- prisijungti prie savo kliento paskyros ir pateikti prašymą prie konkretaus užsakymo;
- arba užpildyti mūsų prekių grąžinimo formą;
- arba susisiekti el. paštu info@geisma.lt.
Prašymo pateikimas savaime nereiškia, kad grąžinimas yra patvirtintas. Kiekvienas prašymas įvertinamas individualiai pagal galiojančius teisės aktus ir šią politiką.
2. Užsakymo atšaukimas
Jeigu užsakymas dar nėra paruoštas išsiuntimui, galite pateikti jo atšaukimo prašymą per savo kliento paskyrą arba susisiekti su mumis el. paštu.
Jeigu užsakymas dar nėra įvykdytas, grąžinsime sumokėtus pinigus teisės aktuose nustatyta tvarka.
3. Grąžinimo sąlygos
Jeigu konkrečiai prekei taikoma grąžinimo teisė, ji turi atitikti šias sąlygas:
- prekė nebuvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti;
- jei įmanoma, grąžinama originalioje pakuotėje;
- grąžinami visi komplektuojami priedai;
- pateikiamas užsakymo numeris arba pirkimą patvirtinantis dokumentas.
Pirkėjas turi teisę apžiūrėti prekę tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje, tačiau negali pažeisti higieninių apsaugų ar naudoti prekės pagal jos paskirtį.
4. Higienos ir intymios prekės
Kadangi Geisma.lt prekiauja intymiomis bei higienos prekėmis, daliai jų taikoma teisės aktuose numatyta grąžinimo išimtis.
Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių negali būti grąžinamos prekės, kurių apsauginė pakuotė, higieninis sandariklis ar kita apsauga buvo pažeista arba pašalinta po pristatymo.
Tai gali būti, bet neapsiriboja:
- vibratoriai;
- masturbatoriai;
- analiniai žaislai;
- dildo tipo prekės;
- lubrikantai;
- intymios higienos priemonės;
- kitos intymiam naudojimui skirtos prekės.
Jeigu tokios prekės yra visiškai neatidarytos, nenaudotos ir originalioje nepažeistoje pakuotėje, jų grąžinimo galimybė vertinama individualiai pagal galiojančius teisės aktus.
5. Nekokybiškos arba pažeistos prekės
Jeigu gavote:
- brokuotą prekę;
- transportavimo metu pažeistą prekę;
- ne tą prekę,
prašome kuo greičiau, pageidautina per 3–5 darbo dienas, susisiekti su mumis el. paštu info@geisma.lt ir pateikti:
- užsakymo numerį;
- prekės pavadinimą;
- problemos aprašymą;
- jei įmanoma, nuotraukas.
Tai padės mums greičiau išspręsti situaciją.
6. Grąžinimo išlaidos
Jeigu grąžinama kokybiška prekė pagal teisę atsisakyti sutarties, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu prekė buvo brokuota, pažeista arba pristatyta neteisingai, visas pagrįstas grąžinimo išlaidas padengiame mes.
7. Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol:
- gaus grąžinamą prekę; arba
- pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta,
atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju susitariama kitaip.
Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį nei mūsų siūlomą standartinį pristatymo būdą, papildomos pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.
8. Prekių keitimas
Jeigu prekė atitinka grąžinimo sąlygas, galite kreiptis dėl jos pakeitimo kita preke.
Kiekvienas keitimo prašymas vertinamas individualiai.
9. Diskretiškumas
Visi grąžinimo, keitimo ir užsakymo atšaukimo prašymai tvarkomi konfidencialiai.
Gerbiame klientų privatumą ir užtikriname diskretišką komunikaciją bei užsakymų administravimą.
10. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl grąžinimų, užsakymų atšaukimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis
El. paštas: info@geisma.lt
Stengsimės atsakyti į jūsų užklausą kaip įmanoma greičiau.