Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-06-01
Sveiki atvykę į Geisma.lt. Mums svarbu, kad apsipirkimas mūsų parduotuvėje būtų aiškus, saugus ir diskretiškas. Šioje grąžinimo politikoje pateikiame informaciją apie prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo sąlygas.
1. Bendrosios Nuostatos
Pirkėjas, įsigijęs prekes internetinėje parduotuvėje Geisma.lt, turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, jeigu prekė atitinka grąžinimo sąlygas ir nėra priskiriama negrąžinamų prekių kategorijai.
Norint grąžinti prekę, būtina apie tai informuoti mus el. paštu:
Laiške prašome nurodyti:
- užsakymo numerį;
- vardą ir pavardę;
- grąžinamos prekės pavadinimą;
- grąžinimo priežastį;
- banko sąskaitą pinigų grąžinimui, jeigu mokėjimas nebuvo atliktas kortele ar kitu automatizuotu būdu.
2. Prekės, Kurios Gali Būti Grąžinamos
Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:
- prekė nebuvo naudota;
- prekė nėra pažeista;
- prekė nepraradusi prekinės išvaizdos;
- prekė yra originalioje, nepažeistoje pakuotėje;
- išsaugotos visos etiketės, apsauginės plėvelės, instrukcijos ir priedai;
- prekė grąžinama pilnos komplektacijos.
Pirkėjas turi teisę apžiūrėti prekę tik taip, kaip tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje, nepažeidžiant pakuotės, higieninių apsaugų ar prekės naudojimo saugumo.
3. Negrąžinamos Prekės
Atsižvelgiant į parduodamų prekių pobūdį, dalis Geisma.lt prekių dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių nėra grąžinamos, jeigu buvo atidaryta, pažeista ar pašalinta originali pakuotė, apsauginė plėvelė, higieninis sandariklis ar kita apsauga.
Negrąžinamos prekės:
- vibratoriai;
- dildės ir falo imitatoriai;
- masturbatoriai;
- analiniai žaislai;
- lubrikantai;
- intymios higienos prekės;
- kitos intymiam naudojimui skirtos prekės, jeigu jų pakuotė buvo atidaryta arba pažeista.
Šios prekės gali būti grąžinamos tik tuo atveju, jeigu jos yra visiškai nenaudotos, neatidarytos, originalioje nepažeistoje pakuotėje ir nepraradusios prekinės išvaizdos.
4. Nekokybiškos Ar Pažeistos Prekės
Jeigu gavote nekokybišką, brokuotą ar transportavimo metu pažeistą prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@geisma.lt ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
Laiške prašome pateikti:
- užsakymo numerį;
- prekės pavadinimą;
- defekto ar pažeidimo aprašymą;
- aiškias prekės ir pakuotės nuotraukas;
- trumpą situacijos paaiškinimą.
Įvertinę situaciją, pasiūlysime vieną iš sprendimų:
- pakeisti prekę nauja;
- grąžinti sumokėtus pinigus;
- suteikti kitą abiem šalims priimtiną sprendimą.
5. Grąžinimo Išlaidos
Jeigu grąžinama kokybiška prekė, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu prekė yra nekokybiška, brokuota arba buvo atsiųsta ne ta prekė, grąžinimo išlaidas padengia Geisma.lt.
Pirkėjas yra atsakingas už tinkamą grąžinamos prekės supakavimą. Jeigu prekė grąžinimo metu sugadinama dėl netinkamo supakavimo, pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinimą arba sumažinti grąžinamą sumą.
6. Pinigų Grąžinimas
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai gauname grąžinamą prekę arba kai pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta pardavėjui.
Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokiu buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju susitariama kitaip.
Pristatymo išlaidos gali būti negrąžinamos, jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei standartinis siūlomas pristatymas.
7. Prekių Keitimas
Prekės gali būti keičiamos tik tuo atveju, jeigu jos yra nenaudotos, neatidarytos, originalioje nepažeistoje pakuotėje ir atitinka visas grąžinimo sąlygas.
Jeigu norite pakeisti prekę į kitą, susisiekite su mumis el. paštu info@geisma.lt.
8. Diskretiškumas
Visi grąžinimai ir klientų užklausos tvarkomi konfidencialiai. Geisma.lt gerbia pirkėjų privatumą ir užtikrina diskretišką komunikaciją.
9. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo, susisiekite su mumis:
El. paštas: info@geisma.lt
Parduotuvė: Geisma.lt